عقد قرارداد در کوچینگ، سندی است که تفاهم و تعهد طرفین (کوچ و مراجع) را به صورت کتبی و رسمی ثبت می کند. این قرارداد، چارچوبی مشخص برای همکاری ایجاد کرده و تضمین می کند که هر دو طرف در مسیر مشخص و با هدفی مشترک گام بر می دارند. به همین دلیل، آشنایی با مفاد و شرایط قرارداد نویسی در کوچینگ برای همه افرادی که در دوره آموزش کوچینگ شرکت کرده اند و یا به عنوان مراجع از خدمات کوچینگ بهره می برند، ضروری است.
مهم ترین بندهای قرارداد کوچینگ شامل مشخصات طرفین، موضوع قرارداد، مدت قرارداد، نحوه برگزاری جلسات، حق الزحمه و نحوه پرداخت، تعهدات طرفین، محرمانه بودن اطلاعات، شرایط فسخ و دیگر بندهای مهم برای اعتبار بیشتر است.
تعریف قرارداد کوچینگ
قرارداد کوچینگ، توافقی رسمی و مکتوب بین کوچ و مراجع است که شرایط و انتظارات هر دو طرف را به طور واضح مشخص می کند. به نوعی این قرارداد به منزله یک سند قانونی می باشد که کاربرد آن برای تعیین حقوق و تعهدات طرفین در طول فرایند کوچینگ است.
عقد قرارداد در کوچینگ چه اهمیتی دارد؟
عقد قرارداد در کوچینگ برای کوچ و همچنین برای مراجع، از اهمیت زیادی برخوردار است. حتی می توان گفت تنظیم کردن قرارداد بین کوچ و مراجع علاوه بر ضرورت و فایده اش، به ایجاد یک رابطه شفاف، حرفه ای و موثر بین طرفین کمک کرده و زمینه را برای دستیابی به بهترین نتایج از فرآیند کوچینگ فراهم می سازد.
اهمیت عقد قرارداد در کوچینگ برای کوچ
عقد قرارداد کوچینگ، نشانه ای از حرفه ای بودن کوچ است و به مراجع نشان می دهد که کوچ، ضمن احترام به حقوق آنها، به طور جدی و حرفه ای به کار خود می پردازد. این امر همچنین باعث جلب اعتماد بیشتر مراجع می شود. شرکت در دوره های آموزشی معتبر مانند “دوره آموزش کوچینگ حرفه ای سطح ۲ و ۳ بین المللی” نیز می تواند به افزایش اعتبار کوچ ها در این زمینه کمک کند.
اهمیت دیگر قرارداد کوچینگ برای کوچ، این است که او می تواند در صورت عدم پرداخت حق الزحمه از سوی مراجع، با استناد به قرارداد، حقوق خود را پیگیری کند. همچنین، قرارداد می تواند شامل مواردی مانند شرایط فسخ قرارداد توسط مراجع و قوانین مربوط به تغییر یا لغو جلسات باشد، که باعث جلوگیری از بروز سوء تفاهمات و مشکلات احتمالی می شود.
اهمیت عقد قرارداد در کوچینگ برای مراجع
مهم ترین مزیت عقد قرارداد در کوچینگ برای مراجع این است که به عنوان یک سند قانونی، حقوق مراجع را در برابر کوچ تضمین می کند. یعنی در صورت عدم پایبندی کوچ به تعهدات ذکر شده در قرارداد کوچینگ (ارائه خدمات با کیفیت، حفظ حریم خصوصی مراجع، ارائه بازخورد و راهنمایی های مناسب) مراجع می توانند با استناد به قرارداد، حقوق خود را پیگیری کنند.
از دیگر اهمیت های عقد قرارداد در کوچینگ برای مراجع می توان به وضوح انتظارات برای شخص و ایجاد تعهد از جانب او اشاره کرد. قرارداد کوچینگ کمک می کند تا مراجع انتظاراتشان را از جلسات کوچینگ به طور دقیق و شفاف مشخص کنند. وقتی که تمام موارد اعم از اهداف کوچینگ، تعداد جلسات، نحوه پرداخت هزینه ها، نحوه ارتباط بین جلسات و سایر موارد مرتبط به وضوح مشخص باشند، مراجع انتظاراتشان را از فرایند می دادند و با دیدگاه روشن تری در جلسات شرکت می کنند.
همچنین امضای قرارداد کوچینگ، نوعی تعهد را برای مراجع ایجاد می کند و آنها متعهد می شوند تا اهداف خودشان را پیگیری کرده و نتایج بهتری را کسب کنند.
عقد قرارداد کوچینگ شامل چه مواردی است؟
سندی که به طور رسمی توافق بین کوچ (فردی که خدمات کوچینگ ارائه می دهد) و مراجع (فردی که از خدمات کوچینگ بهره می برد) را در آن ثبت می کنند، قرارداد کوچینگ نام دارد. هر کوچ، با توجه به دیدگاه و صلاحدید خود، می تواند مفاد قرارداد کوچینگ خود را تعیین کند. با این وجود، به طور کلی و معمول مفاد یک قرارداد کوچینگ می تواند شامل موارد زیر باشد. با استفاده از آنها می توانید یک قرارداد کوچینگ جامع و کامل تنظیم کنید.
1. مشخصات طرفین قرارداد
در قرارداد کوچینگ مشخصات کامل (نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، ایمیل، و سایر اطلاعات شناسایی) طرفین قرارداد یعنی کوچ و مراجع به طور کامل ذکر می شود.
مثال:
طرفین قرارداد
طرف اول (کوچ): خانم/ آقای ………………. دارای کد ملی……………..، آدرس …………………… تلفن همراه: …………………………….، تلفن ثابت: ……………………………………
طرف دوم (کوچی یا مراجع): خانم/ آقای ………………. دارای کد ملی……………..، آدرس …………………… تلفن همراه: …………………………….، تلفن ثابت: ……………………………………
2. موضوع قرارداد
در قسمت موضوع تفاهم نامه، باید هدف از کوچینگ (مانند توسعه فردی، بهبود عملکرد شغلی، افزایش اعتماد به نفس و…) و حوزه های متمرکز در جلسات (مانند مدیریت زمان، مهارت های ارتباطی، رهبری و…) را مشخص کنید. همچنین پاسخ به دو سوال کلیدی زیر کمک زیادی به شما می کند.
- این قرارداد کوچینگ برای رسیدن به چه هدفی است؟
- کوچینگ چه کمکی به مراجع می کند؟
مثال برای قسمت موضوع تفاهم نامه:
موضوع قرارداد: ارائه خدمات کوچینگ فردی به منظور بهبود عملکرد شغلی و افزایش مهارت های رهبری مراجع.
3. مدت قرارداد
از مهمترین موارد در قرارداد کوچینگ، مدت زمان آن است. در این بخش طرفین باید برای تعداد جلسات، تاریخ شروع و پایان قرارداد و مدت زمان هر جلسه، با یکدیگر توافق کنند.
مثال:
- مدت قرارداد: از تاریخ 1404/01/01 تا 1404/06/01
- تعداد جلسات: 12 جلسه
- مدت زمان هر جلسه: 60 دقیقه
4. نحوه برگزاری جلسات
برنامه ریزی دقیق برای برگزاری جلسات باید بین مراجع و کوچ به صورت توافقی مشخص شود. چنانچه هر یک از طرفین نتوانستند در جلسات حضور پیدا کنند، باید قبل از برگزاری به یکدیگر اطلاع دهند.
مثال:
جلسات کوچینگ از تاریخ ……… در روزهای …… و ……… هر هفته به مدت …… ساعت به صورت ……… (حضوری، آنلاین، تصویری یا صوتی، تلفنی) در مکان/ نرم افزار ………. برگزار خواهد شد.
5. حق الزحمه و نحوه پرداخت
مبلغ کل قرارداد و یا هزینه هر جلسه نیز باید در قرارداد کوچینگ به طور واضح ثبت شود. نحوه پرداخت حق الزحمه نیز باید ذکر شود که به چه صورت (نقدی، اقساطی، واریز به حساب و…) پرداخت می شود. در صورت توافق برای زمان بندی پرداخت ها، باید شرایط آن را هم بنویسید.
مثال:
مبلغ کل قرارداد کوچینگ ……….. ریال است. مبلغ ………. ریال به عنوان پیش پرداخت پرداخت شده و مابقی مبلغ طی …… ماه و در تاریخ های …………. و …………….. به شماره کارت/ شماره شبا/ ………………. به نام ………….. پرداخت خواهد شد.
6. تعهدات طرفین
در این بخش، تمامی تعهدات کوچ (Coach) و مراجع (Client) در قبال یکدیگر، به صورت شفاف و واضح ذکر می شود. این امر به منظور جلوگیری از هرگونه ابهام و یا توقع بی جا از سوی طرفین و همچنین برای پایبندی رسمی و قانونی به این تعهدات است.
تعهدات کوچ:
- رعایت کامل استانداردها و اصول علمی و اجرایی فدراسیون بین المللی کوچینگ (ICF)
- ارائه بهترین خدمات و تخصص های خود در طول جلسات کوچینگ به مراجع
- حفظ محرمانه بودن اطلاعات مراجع
- حضور به موقع در جلسات
- ارائه بازخورد و راهنمایی های مناسب
تعهدات مراجع:
- حضور به موقع در جلسات
- تعهد به تعداد جلسات تعیین شده
- همکاری با کوچ و انجام تکالیف
- پرداخت مبلغ قرارداد طبق توافق و به موقع
- ارائه اطلاعات صادقانه و کامل
7. محرمانه بودن اطلاعات:
بر اساس علم کوچینگ در روانشناسی، تمام اطلاعات ارائه شده توسط مراجع در طول جلسات کوچینگ باید کاملا محرمانه باقی بماند، مگر در مواردی که قانونا الزامی باشد.
مثال:
مربی (کوچ) متعهد می شود که بدون اجازه کتبی مراجع (Client)، هیچگونه اطلاعاتی اعم از مشخصات فردی، اطلاعات تماس، محتوای جلسات و سایر موارد مرتبط با مراجع را به هیچ شخص ثالثی (اعم از حقیقی یا حقوقی) فاش نکند.
همچنین، مربی نمی تواند بدون کسب اجازه کتبی از مراجع، نام وی را به عنوان مرجع یا رفرنس برای معرفی خود یا خدماتش ذکر کند و یا اطلاعاتی از مراجع را به منظور تبلیغات یا بازاریابی خدمات خود مورد استفاده قرار دهد.
8. شرایط فسخ قرارداد و حل اختلاف
در این قسمت باید در مورد نحوه و شرایط فسخ قرارداد توسط هر یک از طرفین، جبران خسارت (در صورت وجود) و حل شدن اختلافات ذکر شود.
مثال:
هر یک از طرفین می تواند با اطلاع کتبی یک ماه قبل، قرارداد را فسخ کند. در صورت فسخ قرارداد توسط مراجع، مبلغ پرداختی بابت جلسات برگزار نشده مسترد خواهد شد.
9. سایر موارد
در عقد قرارداد کوچینگ باید علاوه بر مواردی که ذکر شد، به سایر نکات هم به صورت واضح و شفاف اشاره شود. نحوه ارتباط بین جلسات (مثلا از طریق ایمیل یا پیامک)، قوانین مربوط به تغییر یا لغو جلسات، حل اختلافات (در صورت بروز اختلاف) و… در این دسته قرار می گیرند.
مثال:
ارتباط بین جلسات از طریق ایمیل و پیامک امکان پذیر است. در صورت لغو جلسه توسط مراجع یا کوچ، 24 ساعت قبل باید به شخص دیگر اطلاع داده شود.
10. بخش آخر؛ نوشتن بندهای قرارداد برای اعتبار بیشتر
با توجه به اینکه لازم است دو نسخه از قرارداد (یک نسخه برای مراجع و یک نسخه برای کوچ) تهیه شود، برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، موارد زیر در قرارداد ذکر می شود:
- تعداد مواد قرارداد: در این قسمت از ، تعداد کل بندهای قرارداد ذکر می شود. به عنوان مثال: این قرارداد شامل ۱۰ ماده می باشد.
- تعداد نسخه های معتبر: در این بخش از عقد قرارداد در کوچینگ، تعداد نسخه هایی که از قرارداد تهیه شده و دارای اعتبار قانونی هستند، قید می شود. به عنوان مثال: “این قرارداد در دو نسخه تهیه شده که هر دو نسخه دارای اعتبار یکسان می باشند.”
- امضای طرفین: در انتهای قرارداد، محل امضای طرفین (کوچ و مراجع) به همراه تاریخ امضاء در نظر گرفته می شود. نام کوچ در سمت راست و نام مراجع در سمت چپ قرار می گیرد.
دانلود نمونه قرارداد کوچینگ
نمونه قرارداد کوچینگ فدراسیون جهانی کوچینگ را از اینجا دانلود کنید.
تبعات نداشتن قرارداد کوچینگ
عدم تنظیم قرارداد کوچینگ مشکلات و تبعات جدی را به دنبال دارد که برخی از آنها عبارتند از:
ایجاد اختلافات و سوء تفاهم ها: بدون تنظیم قرارداد، امکان دارد که کوچ و مراجع در خصوص اهداف، تعهدات و هزینه های جلسات دچار سوء تفاهم شوند.
عدم پرداخت هزینه: در صورت مشخص نشدن هزینه جلسات کوچینگ در قرارداد، امکان دارد مراجع از پرداخت آن خودداری کند.
مسائل قانونی: در صورت بروز هرگونه اختلاف، نبودن قرارداد می تواند به ضرر کوچ و یا مراجع تمام شود.
چک لیست موارد مهم در قرارداد کوچینگ
قبل از تنظیم قرارداد کوچینگ، این چک لیست مختصر و مهم را مرور کنید.
- مشخص شدن اهداف جلسات به صورت واضح و شفاف
- ذکر شدن تعداد جلسات و زمان هر جلسه
- تعریف هزینه ها و شرایط پرداخت به صورت روشن و واضح
- نوشتن شرایط لغو جلسات و محرمانگی اطلاعات در قرارداد
معرفی 8 نکته کلیدی برای نوشتن قرارداد کوچینگ هوشمندانه
عقد قرارداد کوچینگ باید علاوه بر شفاف و حرفه ای بودن، جذاب باشد و حس اعتماد و ارزش افزوده را برای مراجع ایجاد کند. در ادامه به توضیح نکات و پیشنهاداتی در خصوص ایجاد چنین قراردادی می پردازیم.
1. طراحی قرارداد با زبان ساده و قابل درک
- از اصطلاحات پیچیده و فنی اجتناب کنید.
- به جای تاکید بر نکات قانونی خشک، از زبانی استفاده کنید که اهداف و مزایای کوچینگ را به مشتری نشان دهد.
2. ارائه آپشن های انعطاف پذیر
- گزینه های پرداخت متنوع: امکان پرداخت قسطی یا تخفیف برای پرداخت یکجا را در قرارداد ذکر کنید.
- انتخاب تعداد جلسات: بسته های کوچینگ با تعداد جلسات مختلف ارائه دهید تا مشتری بتواند گزینه ای را که مناسب نیازهایش است، انتخاب کند.
- انعطاف پذیری: گزینه هایی برای تغییر زمان جلسات یا برنامه های جایگزین ارائه دهید.
3. اضافه کردن ارزش افزوده به قرارداد
- ارائه منابع مکمل: برخی منابع مکمل مانند کتاب الکترونیکی، چک لیست ها یا ویدیوهای آموزشی مرتبط که به فرآیند کوچینگ کمک کند را ارائه دهید.
- جلسات پیگیری رایگان: یک جلسه پیگیری پس از اتمام دوره کوچینگ به صورت رایگان ارائه دهید.
- تخفیف ویژه برای مشتریان وفادار: در قرارداد ذکر کنید که مشتری در صورت معرفی دیگران، از تخفیف ویژه برخوردار خواهد شد.
- خدمات اضافی: دیگر خدمات اضافی بر موارد قید شده در قرارداد، مانند مشاوره کوتاه پس از پایان دوره یا دسترسی به منابع آموزشی را به قرارداد اضافه کنید.
4. تمرکز و تعهد بر نتایج قابل اندازه گیری
در قرارداد اهداف ملموس و قابل اندازه گیری را ذکر کنید. این کار به مشتری حس امنیت و تعهد بیشتری می دهد.
5. پیشنهاد جلسات آزمایشی یا ارزیابی اولیه
امکان یک جلسه رایگان یا با هزینه کم برای ارزیابی و تعیین اهداف را ارائه دهید. این جلسه می تواند به ایجاد اعتماد اولیه کمک کند.
6. تاکید بر شخصی سازی
در قرارداد به مشتری نشان دهید که برنامه کوچینگ او کاملا بر اساس نیازها و شرایط شخصی اش طراحی خواهد شد
7. گارانتی نتایج مشخص
می توانید گارانتی رضایت را در قرارداد ذکر کنید، مانند امکان بازپرداخت بخشی از هزینه در صورت عدم رضایت (با شرایط مشخص)
8. برجسته سازی مزایای ویژه همکاری با شما
در قرارداد توضیح دهید که چرا شما انتخاب بهتری نسبت به سایر کوچ ها هستید (مثل تجربه، مجوزهای بین المللی، یا روش های خاص شما)
آینده قراردادهای کوچینگ؛ پیش به سوی دیجیتالی شدن و امنیت بیشتر
در دنیای پویای امروز، قراردادهای کوچینگ نیز دچار تغییر و تحول شده اند. آینده این قراردادها به سمت دیجیتالی شدن کامل و استفاده از فناوری های نوین مانند بلاک چین پیش می رود. با توجه به این ترندها، می توان پیش بینی کرد که در آینده ای نزدیک، قراردادهای کوچینگ به طور کامل دیجیتالی شده و از فناوری های جدید برای افزایش امنیت و کارایی خود بهره خواهند برد. این امر نه تنها برای کوچ های حرفه ای که دوره فاندامنتال کوچینگ را گذرانده اند، بلکه برای مراجعین نیز حائز اهمیت است. موارد زیر از ترندهای دیجیتال در قراردادهای کوچینگ هستند.
- افزایش سرعت و سهولت امضای قراردادها با استفاده از پلتفرم های امضای دیجیتال مانند DocuSign
- برگزاری جلسات کوچینگ از راه دور با ابزارهای مدیریت جلسات آنلاین مانند Zoom و Google Meet
- استفاده از پلتفرم های امن برای ذخیره و مدیریت اطلاعات مراجعین و کاهش نگرانی افراد در خصوص امنیت اطلاعات
ابزارهای کاربردی برای تنظیم قراردادهای حرفه ای
برای تنظیم قراردادهای حرفه ای می توانید از ابزارهای زیر استفاده کنید:
- DocuSign: این ابزار به شما کمک می کند تا قراردادهای خود را به صورت دیجیتالی امضا کنید و از مزایای آن بهره مند شوید.
- Canva: با استفاده از این ابزار می توانید قراردادهای خود را به صورت بصری جذاب و حرفه ای طراحی کنید.
مثال ها و روایت های واقعی از عقد قرارداد یا عدم عقد قرارداد در کوچینگ
فرض کنید مراجع شما در جلسه آخر از پرداخت خودداری می کند و شما هیچ قراردادی ندارید! چه خواهید کرد؟ یا اینکه یکی از کوچ ها تعریف می کرد که به دلیل نداشتن قرارداد، مشتری او پس از شش جلسه ادعا کرد فقط دو جلسه برگزار شده است! این طنز تلخ نشان می دهد که قرارداد چقدر ضروری است.
یکی از کوچ ها می گفت که با تنظیم یک قرارداد حرفه ای و مشخص کردن دقیق اهداف، موفق شد با یک شرکت بزرگ همکاری کند. او توضیح داد که قرارداد به او کمک کرد تا انتظارات سازمان و مراجع را مدیریت کند و جلسات کوچینگ به طور شفاف و با رضایت طرفین پیش برود. از سوی دیگر، یک کوچ دیگر به دلیل نبود قرارداد در جلسات فردی، با مشکل لغو جلسات مکرر توسط مراجع مواجه شده که باعث شد زمان و انرژی زیادی را از دست بدهد. این تجربیات نشان می دهد که قرارداد تا چه حد در موفقیت کوچینگ تاثیر دارد.
در ادامه مثالها و دردسرهایی از عدم قرارداد را بخوانید :
مثال 1: کوچینگ فردی و سوء تفاهم در اهداف
یک مراجع به کوچ مراجعه می کند تا در مسیر شغلی خود پیشرفت کند. اما بدون قرارداد، مراجع تصور می کند کوچ مسئول پیدا کردن شغل مناسب برای اوست، در حالی که کوچ وظیفه دارد مهارت های او را تقویت کند. این سوء تفاهم باعث نارضایتی مراجع و اتمام زودهنگام جلسات می شود.
مثال 2: کوچینگ سازمانی و عدم هماهنگی اهداف
یک شرکت تصمیم می گیرد برای مدیران میانی خود کوچینگ سازمانی اجرا کند. اما به دلیل نبود قرارداد مشخص، کوچ اهداف مدیران را بدون توجه به نیازهای سازمان پیگیری می کند. این موضوع باعث می شود که جلسات کوچینگ تاثیر ملموسی بر عملکرد کلی شرکت نداشته باشد.
مثال 3: نقض محرمانگی در کوچینگ سه جانبه
در یک جلسه سه جانبه بین سازمان، کوچ و مراجع، اطلاعات حساس مراجع به اشتباه توسط سازمان در جلسات داخلی فاش می شود. این موضوع باعث از بین رفتن اعتماد مراجع به کوچینگ و آسیب به روابط کاری او می شود.
مثال 4: مشکلات مالی در کوچینگ فردی
یک مراجع پس از چند جلسه کوچینگ، هزینه ها را پرداخت نمی کند و ادعا می کند که توافقی در این باره وجود نداشته است. نبود قرارداد کتبی باعث می شود که کوچ نتواند از حقوق خود دفاع کند.
جمع بندی؛ چگونه قرارداد کوچینگ بنویسیم؟
عقد قرارداد در کوچینگ یک تفاهم نامه رسمی بین کوچ و مراجع است که علاوه بر شفاف سازی تعهدات هر دو طرف، باعث جلوگیری از سوء تفاهم های احتمالی می شود. در یک قرارداد استاندارد کوچینگ باید اجزای اصلی از جمله مشخصات طرفین، اهداف و نتایج مورد انتظار، تعداد جلسات و مدت زمان آنها، شرایط لغو قرارداد، هزینه ها و شرایط پرداخت و… درج شده باشند. در صورت نبودن چنین سندی امکان دارد کوچ و مراجع درباره اهداف، تعهدات و هزینه ها دچار سوء تفاهم شوند و یا در صورت بروز اختلاف به ضرر یکی از آنها تمام شود.
چنانچه تجربه ای درباره تنظیم یا چالش های قرارداد کوچینگ دارید، در بخش دیدگاه ها آن را با ما به اشتراک بگذارید. همچنین این مقاله را با کوچ های دیگر اشتراک گذاری کنید تا آن ها نیز از مزایای عقد قرارداد حرفه ای بهره مند شوند.
سوالات متداول در خصوص عقد قرارداد کوچینگ
آیا نوشتن قرارداد کتبی برای کوچینگ ضروری است؟
بله، عقد قرارداد کتبی برای کوچینگ از سوء تفاهم ها جلوگیری می کند و به عنوان یک سند قانونی معتبر است.
چطور محرمانگی را در قرارداد کوچینگ تضمین کنم؟
می توانید بندی به قرارداد اضافه کنید که اطلاعات مراجع فقط با رضایت کتبی او به اشتراک گذاشته می شود یا در مواردی که قانون کوچ را ملزم به افشای اطلاعات کند.
آیا می توان قرارداد کوچینگ را به صورت دیجیتال امضا کرد؟
بله، استفاده از ابزارهای امضای دیجیتال مانند Adobe Sign یا DocuSign می تواند گزینه ای حرفه ای و سریع برای امضای دیجیتال قرارداد کوچینگ باشد.
مزایای دیجیتالی شدن قراردادهای کوچینگ چیست؟
- سرعت و سهولت
- کاهش هزینه ها
- امنیت بیشتر
- دسترسی آسان به قرارداد
اشتراک گذاری:
